Hilfe & FAQ

Bei Fragen zu unseren Produkten erreichen Sie uns am schnellsten im Live-Chat werktags zwischen 8:30 Uhr und 17:30 Uhr, sowie samstags von 08:30 Uhr bis 12:00 Uhr. Telefonisch sind wir erreichbar unter: 030-20849260

Aktuelle Rabattaktionen kündigen wir über unseren Newsletter an oder auf unserem Instagram-Account. Grundsätzlich dürfen wir als Verlag und Buchhandelsunternehmen nur Preisnachlässe auf nicht mehr buchpreisgebundene Werke gewähren.

Ja, Sie können im Bestellvorgang als Zahlart "Klarna" auswählen und daraufhin die Bezahlung in Einzelraten aktivieren.

Als Gewerbekunde können Sie uns jederzeit gerne ansprechen und Ihren Bestellwunsch mitteilen. Wir entscheiden im Einzelfall, ob eine Lieferung gegen Rechnung möglich ist.

Bei einer Bestellung in unserem Onlineshop erhalten Sie automatisch einen Rechnungsbeleg per E-mail zugeschickt, nachdem die Lieferung an den Paketdienst übergeben wurde. 

Falls Sie die Rechnung erneut zugesendet bekommen möchten, schreiben Sie uns gerne im Live-Chat und nennen Ihre Bestellnummer oder Kundennummer. Eine Rechnung erhalten Sie daraufhin per E-Mail zugesandt. 

Unsere Versandlager sind in Rötha und in Koblenz in größeren Logistikzentren untergebracht. Eine Abholung dort ist leider nicht möglich.

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mailbenachrichtung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Aktuell finden unsere Kurse nur für geschlossene Personenkreise statt. Z.B. für ein Semester/Ausbildungsjahrgang einer Fortbildungseinrichtung/Hochschule oder größere Physiotherapiepraxen/Rehazentren. Termine werden individuell vereinbart. Die Kurse finden als sogenannte "InHouse-Schulung" vor Ort statt. Eine passende Räumlichkeit muss gestellt werden. Bei Interesse melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.